网上交易的基础首先是买卖双方的相互信任。那么，作为一个希望通过网络来销售商品的商家如何才能取得买家的信任呢？其实，虚拟世界的相互信任和现实世界是一样的，有研究表明，一个现实世界的人很难在虚拟世界里扮演另一个不同的“我”。我们在现实世界是什么样的，我们在虚拟世界里也将是什么样的，“马甲”很难长久，而且也容易被人识破。这也是为什么我说网络实名本质上没有什么意义，要骗人的他就是实名了也会想办法骗人，而不骗人的就是不实名他也不骗人。言归正传，我认为在网络有以下三点可以取得陌生人的信任。
1、言
网络的言最主要的是写东西，在网络上发表自己的观点。BBS论坛、社区、博客等互动平台都容易使人与人之间建立起相互信任的关系，通过这些平台的文字上的神交，然后再通过QQ、MSN、Gtalk等聊天工具进一步加强交流，最后到网下聚会或见面交流，网下确认双方都和网上一样，这样便完成了双方的最终信任。
2、行
在所有互动的平台和工具中，光有言还不行，还要有行去验证言，并且多次验证，这样才能取得别人的信任。比如论坛里QQ群里总会出现一些吵架之类的事情，管理员如何处理这些事情，这就是管理员的行了。
3、值得信任的人的推荐
别人要相信你，如果能有值得他或这她信任的人的推荐和介绍，那么这不仅能够促进他或她对你的信任，而且也暂时减少了以上两点的麻烦，这也相当于口碑传播；但是要最终取得信任，以上两点还是必不可少的，任何人都喜欢通过自己的认识来验证别人的推荐和介绍。这就是为什么媒婆牵线搭桥并不能百发百中的原因。
4、网络上的个人信息
当别人在网络上认识了你，然后他通过搜索引擎惊喜地发现了一些你的信息，这样他也能对你有所信任。
5、现实中已经存在的但双方通过网络才知道的某种“亲切”关系
在没有认识之前，两个人在现实中已经存在某种关系，比如校友、老乡等关系，只不过他们在网上认识后才发现了这种现实中已经存在的关系。当他们回忆起校园里那场足球赛的时候，其中一个对另一个说：“原来当时你就在得第一名的那个队里啊！你是踢的哪个位置啊？” 这样一来他们之间就比一般人能建立起信任。
可能还有一些方法能够取得别人的信任，但可能前3种途径是中小商家可以采用的较可行方法。相互信任是网上交易的基础，在网上做生意首先经营的不是产品，而是如何赢得别人的信任。
东汉末年，名士许劭和许靖兄弟俩在他们家汝南附近也就是现在的河南省开设了一个论坛，专门对周围的乡党进行褒贬评论，他们每月都要更换评论的话题，并且还会推出月度人物排行榜，这就是月旦评。月旦评实际上是一个民间论坛，就象北京IT界的5G白话，只不过许劭的月旦评是在评论人物，而5G白话是对网站的集体采访。
开月旦评的一个原因可能是当时国家要“举孝廉”所以需要这么一个测评组织来把关，既然如此当时类似于月旦评的论坛肯定不少，但是只有许劭的月旦评流传千古，我想这和许劭对一个关键人物曹操的评论有关。《三国演义》记载，曹操在找许劭评论自己之前，当时有一个叫桥玄的人对曹操说“天下将乱，非命世之才不能济。能安之者，其在君乎”，还有一个姓何的河南南阳人见了曹操后说“汉室将亡，安天下者，必此人也”。为了评论的准确，桥玄建议曹操去找找月旦评的主持人许劭去，曹见了许，许不搭理曹，可能是被问的厌烦了，也可能曹胁迫了许，后来许终于说出了“子治世之能臣，乱世之奸雄”，曹操“闻言大喜”。《后汉书》关于这段事迹的记述为：曹操微时，常卑辞厚礼，求为己目。劭鄙其人而不肯对，操乃伺隙胁劭，劭不得已，曰：“君清平之奸贼，乱世之英雄。”
月旦评和曹操的关系就是人才测评机构和人才的关系，人们常常认为曹操去月旦评是因为想出名，想借月旦评的权威和名气出名，但我想曹操还有另一个原因，那就是对能否实现人生理想的一个探询，就好象许多人找知名的算命先生一样。曹操听了三个人大致相同的评价尤其是月旦评的首席测评人许劭的评论后之所以大喜，我想这更是为坚信自己的人生理想能够实现而大喜。
月旦评和曹操的关系也是咨询机构和企业家的关系，咨询机构为企业做咨询，不管是什么样的企业，能够实事求是地说出真话，这样的咨询机构才是真正坚持原则的咨询机构。当咨询机构为一个企业服务的时候其实它的命运已经和企业相连了，如果没有曹操在三国时代的叱咤风云，我想今天我们并不知道月旦评和许劭。
“你的经历就象这半杯水，说满不满，说不满却还有点东西，你要融入我们公司就要把杯子里的水全部、彻底、干净地倒掉，以一个空杯的态度来了解和熟悉公司。只有这样你才能进步，才能很快适应工作。”这是许多公司对新员工常说的话。
我们发现说这话的公司一般要求员工要有很强的执行力，而听这话的员工一般都是公司最低层的执行层面上的工作人员。这种话有利于公司对新员工进行“洗脑”，公司希望新员工“去我”，公司认为作为执行层面的新员工不应该有个性，公司要求新员工“不找任何借口”，第一是执行，第二是执行，第三还是执行。
这话也害死很多人，新员工的完全空杯化、去我化使其失去了创造性，因为他们不需要创新，创新是上头的事情，他们只要执行就行。当创新从低层消失，当创新只是上层的一种专利，公司的未来会是什么样子呢？
这段时间一直关注专业垂直搜索引擎和专业数据库，继MBA智库后，无意间又发现一个不错的网站——搜库网，于是就体验了一下午，虽然还没完全熟悉这个站，但也有了一个初步的印象。刚才打开Gmail看到有人给我发了一个邮件要我在博客推荐一下9公寓，他在Email中说“与现有的国内校园SNS网站校内占座不同，9公寓将对用户的审核从管理员转到了用户之间。用户可以确认另外一个用户（我认识他/她），还可以确认该用户的头像是否真实（头像是否与本人相符）。在网站风格上，9公寓没有采用如myspace facebook 流行的蓝色，而是大胆的尝试了红色”。随后我打开9公寓浏览了一下，但9公寓却使我非常不爽。
在发现搜库网的5分钟里我注册成了它的会员，而且很可能会成为它的付费用户，但我可能永远不会注册9公寓。为什么这两个网站对我来说有着截然不同的反应呢？我想大概可以总结以下几点：
1、网站的目标用户
这从两个站各自的宣传语就可以看出来，搜库网的口号是“搜百度找不到的商业资料”，9公寓的口号是“我们都是变态好少年”。前者服务于商业人士，后者服务于在校大学生。显然，我不是后者的目标用户，后者对我来说没有什么用，对一个已经毕业多年的人来说，Chinaren校友录才是我常去的地方。相比9公寓，搜库网则可以给我提供有价值的信息，这些信息是baidu和google搜索不到的，至少许多内容只有在专业数据库中才能找到。
2、与同类网站的差异化程度
在9公寓给我的Email中提到了它与其他SNS校园网的不同之处，但这些差别都显得过于肤浅和无意义，严格说这根本构不成什么差异化，用户对用户的审核和红色风格（实际上只是导航条是红色的）难道与同类站有根本的差异么？这难道能够给用户带来强有力的吸引力么？以前我注册过校内网，我感觉9公寓是对校内网的照抄照搬，而且抄的比较粗糙和简陋，你看不出9公寓的创新之处。
再来看看搜库网，与baidu、google比它能给出后者所没有的东西；与专业数据库比，它可以单篇付费，对于没有专业数据库的人来说，它方便、实惠。我目前是通过代理使用学校的数据库，但代理速度比较慢，而且还影响其他网站的速度。另外，搜库网的内容可能比单个专业数据库要多，因为它的信息来自很多数据库（注：这一点还有待我进一步考察）。这样看来，搜库其实是找到一种差异化的细分市场，至于这个市场有多大，我并不清楚。
3、用户体验的友好度
9公寓没有游客浏览功能，也就是说要完全浏览9公寓你必须注册，否则当你点导航条上的频道时跳出来的就是个登录页面。我能够理解网站设计者的良苦用心，其目的就是要大家注册，但是用户凭什么要注册你的网站呢？同类网站多如牛毛，你的站没有任何吸引力，而且连让用户在选择是否注册前先浏览一下内页都这样吝啬，别人有什么理由再在你这里耗费宝贵的时间呢？对于第一眼没什么吸引力又必须先注册才能浏览内页的站我通常的唯一选择就是立即关闭浏览器。搜库网就不一样了，虽然你不是注册用户但是你也能使用搜库的服务。 当用户确实觉得搜库有价值的时候，用户自然会注册，不管注册复杂不复杂。相反，即便9公寓的注册很简单，但你不事先让用户先了解你的站就“强迫”用户注册，那么即使用户注册了他也有可能不会再来。
以上只是我个人角度的一点浅见，9公寓本来是想让我推荐一下的，结果我却痛批一顿，实在对不住，但我又不愿意说假话，只好如此了。
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